TVH Quick Source van Group Thermote & Vanhalst genomineerd

tvh_052509_klachtensysteem_nominatie_mrMet de vernieuwde e-commerce software TVH Quick Source van Group Thermote & Vanhalst kunnen gebruikers voortaan ook hun klachten formuleren. Dat klachtenluik werd genomineerd voor Best Practice in Logistics van de Industrie Technisch Management Awards. De ingave van de klacht door de klant en de afhandeling ervan door TVH verloopt via hetzelfde platform. Dankzij een intern routingsysteem komen specifieke klachten steeds bij de juiste personen terecht. Bovendien kan de klant via het systeem de afhandeling van zijn klacht op de voet volgen. En dat motiveert de medewerkers natuurlijk om het probleem snel en efficiënt te verhelpen.