140 zakenmensen volgen seminarie ‘klanten wegjagen’

Hoe kunt u de klantgerichtheid in uw bedrijf verhogen en voorkomen dat klanten overstappen naar een van uw concurrenten? Harry van Hest, voorzitter van de Klanten Wegjaag Club, deed het op donderdag 14 juni, tijdens een seminarie van Manager Magazines in Link 21 in Herentals, uit de doeken. Een 140-tal zakenmensen woonde deze boeiende training bij. De reacties achteraf waren enthousiast.

seminarie ‘klanten wegjagen’De Klanten Wegjaag Club België, die deel uitmaakt van The International Federation of Customer Chasers Clubs, werd op 1 mei 2003 boven de doopvont gehouden. De hele werkende bevolking is automatisch lid. Als bewezen wordt dat u klantgericht te werk gaat, krijgt u automatisch uw ontslag. Aan de hand van dat humoristische uitgangspunt zette voorzitter Harry van Hest op donderdag 14 juni haarfijn de ‘do’s en dont’s’ met klanten op een rijtje. Herkenbare, uitvergrote klantensituaties werden gecombineerd met voorbeelden en ideeën hoe het op een eenvoudige manier beter en efficiënter kan. De sympathieke aanpak viel in de smaak. “Het is een soort spiegel waarin je jezelf en je omgeving herkent,” vond een van de aanwezigen.

seminarie ‘klanten wegjagen’

Info: www.klantenwegjagen.be.