ANTWERPEN – Eric Ignoul start nieuw concept voor contactcenters

Eric Ignoul, CEO van ontact
Eric Ignoul, CEO van Harvest.

Ondernemer Eric Ignoul wil met zijn nieuwe bedrijf Harvest breken met de traditionele valkuilen van een contactcenter. Harvest, gevestigd in de Antwerpse London Tower, telt 55 ervaren medewerkers. 

Eric Ignoul gaat de zaken anders aanpakken. Zijn medewerkers (hij noemt ze ‘communicatoren’) staan klaar om de telefoon te beantwoorden, maar gaan ook in dialoog met potentiële klanten, bijvoorbeeld op webchats en via e-businesskanalen.