Produkten Bielen nv – “We zijn geen verkopers meer, maar adviseurs”

Produkten Bielen. Doet die naam (g)een belletje rinkelen? Zou moeten: u gebruikt hun producten dagelijks – of toch bijna. Denk maar aan de toilethygiëne systemen op openbare toiletten. Of tandenstokers op restaurant. “Maar ook publieke plaatsen zoals Plopsaland, Flanders Expo Gent en het Atomium behoren tot ons cliënteel,” aldus Bart Bielen en Jacky Jeurissen.

Jacky Jeurissen.

Handzepen, toiletpapier, sponsen, aftrekkers, vuilbakken, vloerreinigers, schrobmachines, diepvrieszakken, druipmatten, peukenzuilen, kookpotten, onderhoudsproducten, … De lijst met producten lijkt eindeloos. “We verdelen zo’n 15.000 non-foodproducten voor onderhoud, hygiëne en veiligheid,” bevestigt bestuurder Bart Bielen. Het bedrijf, met bijzonder knap hoofdkwartier in Hasselt, bevoorraadt hoofdzakelijk vier sectoren: horeca, industrie, pretparken en collectiviteiten (o.a. ziekenhuizen en gemeentes).

De rode draad bij Produkten Bielen is in al die jaren dezelfde gebleven: ‘kwaliteit’. Al sinds ’95 brengen ze onderhoudsproducten met het label ‘Bielen Professional’ (oerdegelijke hoogconcentraten) op de markt. Daarnaast werkt de firma volgens het strikte kwaliteitssysteem ISO 9001. Onze productadviseurs adviseren en begeleiden klanten bij het volgen van de HACCP (keuken) en hygiëneregels.“In feite zijn we allang geen verkopers meer, maar adviseurs,” oordeelt Bart Bielen.

Duurzaam

Wat begin jaren ’60 begon met de verkoop van emmertjes zeep, is anno 2011 uitgegroeid tot een duurzame onderneming met een visie. Directeur Jacky Jeurissen: “We willen een langetermijnrelatie uitbouwen met onze klanten. En dat lukt aardig. Daarom ontwikkelden we ook kosten-analyse systemen. Met deze tools kunnen we nauwkeurig het minimale verbruik berekenen, bijvoorbeeld van toiletpapier. Zo besparen onze klanten heel wat kosten.”

Maar duurzaam betekent ook oog hebben voor het milieu. “Daarom lanceren we binnenkort een nieuw ecolabel,” aldus Jacky Jeurissen. Bart Bielen haalt nog een troef aan: “Van het eerste contact, bestelling, levering tot en met facturatie en na-service: onze klanten hebben slechts één enkel aanspreekpunt. Dit maakt het hele proces overzichtelijker, eenvoudiger én – niet onbelangrijk – goedkoper. Ook als er een probleem is, zijn we snel ter plaatse.”

Toekomst

Bart Bielen.

De toekomst van Produkten Bielen ziet er veelbelovend uit. Bart Bielen: “We willen nog meer investeren in de industriële sector. Zo ontwikkelden we een nieuw gamma bedrijfskleding, werkschoenen en bescherming voor de industrie. Elk kledingstuk kan bovendien worden gepersonaliseerd. Een bezoek aan onze toonzaal is absoluut een aanrader.”

Walenstraat 65, 3500 Hasselt
Tel.: 011-81 91 41, www.bielenprodukten.be