DPS Verzekeringen begon in 1979 als onafhankelijk verzekeringsmakelaar, die vooral kmo’s en bedrijfsleiders als cliënten heeft. De onafhankelijke verzekeringsmakelaar is een uitgesproken vertrouwenspersoon voor de kmo-bedrijfsleider. “Het moet klikken om tot een goede samenwerking te komen,” benadrukt Bert De Paep. “De keuze van een verzekeringsmakelaar zou als een sollicitatiegesprek met een kandidaat medewerker moeten verlopen!”

De makelaar wordt door de verzekeringnemer aangesteld om samen de risico’s van de onderneming te overlopen, te evalueren, en dan op de verzekeringsmarkt de beste oplossingen tegen de gunstigste voorwaarden te zoeken.

Samenwerking

De makelaar is een consultant op het vlak van risicodekking en een aankoper voor de cliënt van dekkingen in polissen in één persoon. Hij zal het beschikbare verzekeringsaanbod scannen en afstemmen op de noden van de te verzekeren kmo, om vervolgens offertes aan te vragen. Als aankoper onderhandelt de makelaar met de verzekeringsmaatschappij in naam van zijn klant, de kmo. Hij heeft een sterkere onderhandelingspositie tegenover de verzekeraar wanneer het niet louter om een zoektocht naar de laagste prijs gaat.

“Sommige kmo’s raadplegen meerdere makelaars tegelijkertijd voor het bekomen van de laagste prijs,” licht Bert De Paep toe. “Daarbij gaan ze veelal voorbij aan de geboden risicodekking en bovendien zien de verzekeringsmaatschappijen heel snel welk spel er gespeeld wordt, waardoor de negotiatiemogelijkheden in één klap worden geblokkeerd, en uiteindelijk minder gunstige premies worden bekomen.”

Dat ligt anders wanneer er sprake is van een ernstige samenwerking in volle vertrouwen en alle aspecten van het verzekeren evenwichtig aan bod komen. Met een verzekeringsmakelaar die door de cliënt gemandateerd werd om te onderhandelen, is de kans om de polis af te sluiten voor de verzekeringsmaatschappij reëel en loont het ook de moeite verregaand te negotiëren.

Evenwicht zoeken

Wanneer de prijs van een verzekeringspolis, onder druk van concurrentie omlaag moet, dan heeft dat dikwijls gevolgen voor de gewaarborgde risicodekking. “In zijn rol van consultant zal de makelaar altijd oog hebben voor alle details van de inhoud van een polis en de verzekeringnemer wijzen op mogelijke uitholling van de dekkingen,” licht Bert De Paep toe.

Goed verzekeren vereist een maximaal evenwicht tussen uitgebreide dekkingen, juiste risico omschrijvingen, en gunstige premies.

De vrijstelling die in elke polis is opgenomen, is een ander gevoelig punt. Haast automatisch wordt gekozen voor een kleine vrijstelling, omdat men denkt aan de vrijstelling in de omnium van een auto. Voor een ondernemingsrisico is dit helemaal anders. Wanneer de kans dat een risico zich voordoet gering is, heeft dat echter geen zin en maakt het de polis onnodig duur. Bovendien dient men de draagkracht van de eigen middelen af te zetten tegenover de vrijstelling die men in de polis wil laten opnemen. “Realiteitszin is hier de beste raadgever,” beklemtoont Bert De Paep.

Risicomanagement

Risicomanagement begint bij een grondige analyse van het te verzekeren risico. Hoe vaak kan het te dekken risico zich voordoen? Wat is in dat geval de kostprijs van de schade? Maar men dient zich ook af te vragen welke maatregelen bedrijfsintern kunnen genomen worden om het risico uit te sluiten of toch zeker te verkleinen. Soms kan een investering in preventie de premie van een polis doen dalen, of misschien wel overbodig maken. Ook hier kan de onafhankelijke makelaar een belangrijke rol spelen door het bedrijf en zijn werking grondig te leren kennen.

“Bij het verzekeren wordt ook teveel in enge zin gedacht aan de mogelijke gevolgschade bij een bepaald risico, zonder aandacht te hebben voor de continuïteit van de bedrijfswerking,” argumenteert Bert De Paep. “Wanneer een bedrijf niet operationeel kan blijven, verliest het rendement, misschien zelfs klanten en kan de hele business onderuit gaan. Dat is dus veel erger dan de feitelijke materiële schade die men dan misschien wel heeft verzekerd.”

Voor zover het geen nieuw opstartend bedrijf betreft, is de historiek van de schadegevallen een handig hulpmiddel voor het evalueren van de risicodekkingen.

“Risicomanagement betekent voor DPS Verzekeringen ook het proactief reageren met het bijsturen en evalueren van lopende polissen, om ze waar mogelijk of nodig te herwerken in het belang van de klant en met een optimale verhouding risicodekking/premie als doelstelling,” besluit Bert De Paep.

Praktische gids voor verzekeren

‘Mijn bedrijf goed verzekerd’

Auteurs: Bert De Paep en Geert Dehouck

Uitgegeven bij Lannoo Campus

ISBN: 9789020996685

Verkoopprijs: 24,99 EUR

Vertrouwen van de cliënt, en vertrouwen binnen het team

DPS Verzekeringen, dat is een team van meer dan 10 medewerkers waarvoor vertrouwen centraal staat. Vertrouwen in 2 richtingen: in de relatie met de cliënt, maar ook intern.

“Vertrouwen binnen het team, vertrouwen tussen management en het team, de plaats van het management binnen het team en het vertrouwen van en in de medewerkers, dat zijn de essentiële waarden voor ons bedrijf,” licht Bert De Paep toe. Er wordt een open managementstijl gehanteerd die de creativiteit binnen het team stimuleert. Continuïteit en service bieden naar de klanten is de basis voor het succes van DPS Verzekeringen.

DPS Verzekeringen/De Paep services
Bist 26, 2610 Wilrijk
Tel.: +32 3 829 12 12, Fax: +32 3 830 13 75
info@dpsverzekeringen.be, www.dpsverzekeringen.be

 

A.M.: U pleit sterk voor een actieve rol van de externe accountant.

Brian Vintioen: “Meer nog, een proactieve rol. De taak van een accountant gaat verder dan het louter noteren en verwerken van cijfers. Als hij bijvoorbeeld vaststelt dat bij een bedrijf de winst stelselmatig daalt, moet hij aan de bel trekken en zelf oplossingen voorstellen. Op basis van zijn informatie kan het bedrijf initiatieven nemen en nieuwe strategieën bepalen. Die houding geldt ook bij een op til zijnde generatiewissel in een familiaal bedrijf. Het is aan de accountant om de opvolging tijdig te begeleiden en organisatorisch te stroomlijnen. Het zou bijzonder jammer zijn als het bedrijf in moeilijkheden zou komen omdat de opvolging niet tijdig en goed gestructureerd geregeld is.”

A.M.: Vreemde ogen dwingen?

“Zeker, bedrijfsleiders vertrouwen op het advies van een extern accountant. Dat heeft te maken met de onafhankelijke positie en de expertise van die man of vrouw. Ik pleit voor een vaste adviserende rol van accountants in een beslissingsorgaan van een bedrijf.”

A.M.: Dacas legt ook nadruk op de accountant die coacht

“Startende bedrijven moeten goed worden gecoacht. Vaak houdt die coaching in: het afremmen van de impulsiviteit, het realistischer maken van te optimistische financiële plannen en het juist inschatten van de toekomstige omzet en kosten. Met een draaiboek, een checklist en gepast advies zetten we starters al een eind op de goede weg. Dat geldt trouwens ook voor explosief groeiende bedrijven. Ook daar is het onze taak om de euforie te temperen en een overview te maken van de cijfers en het algemeen bedrijfsbeleid. Op het moment dat de zaken floreren wordt dat snel over het hoofd gezien. Een stabiel huis bouw je enkel op solide en goed doordachte fundamenten.”

A.M.: De meeste van jullie klanten zijn diamantairs. Hoe hard heeft de crisis er toegeslagen?

“Hard, maar niet dramatisch. De diamantwereld herstelt zich volop. Dit jaar zal voor ‘de diamant’ een goed jaar zijn. Toch blijven de bedrijven op hun hoede: de budgetten worden strikt gecontroleerd, de interne audits keurig afgewerkt, de opvolging van de facturatie is nauwgezet. Die opvolging van het bedrijfsbeleid is een positief gevolg van de crisis.”

Arne Borstlap
Foto: Frederik Weekx

Niemand betaalt graag te veel belastingen. Anderzijds is het een wettelijke noodzaak dat alles correct verloopt. Een advieskantoor kan precies daar het verschil maken, met correct advies. Zaakvoerder Hugo Decker: “Wij specialiseren ons in kmo’s en vrije beroepen. Dat zijn cliënten waar wij onze toegevoegde waarden kunnen bewijzen. Bij forfaitaire aangiften is onze meerwaarde gering. Dat is ook geen uitdaging.”

De echte uitdaging voor Hugo Decker Accountants is een dienstverlening te organiseren die naar een echte oplossing leidt. Hugo Decker: “Elke cliënt heeft een eigen verhaal. Eerst goed luisteren is de boodschap. ‘Is dit een goed moment om te investeren?’, is zo’n typische vraag die je pas kan beantwoorden na een grondige analyse van de specifieke situatie van de cliënt. Wij bieden elke cliënt meteen een stappenplan aan dat echt naar een oplossing leidt.”

Itegembaan 99 bus 1, 2590 Berlaar
Tel.: 03-482 13 63, hugo@decker.be, www.decker.be

Onafhankelijk en up-to-date

“Day One is een kantoor voor alle soorten reizen,” vertelt Arlene Van Bulck enthousiast. “Maar toch zijn we anders. Day One Travel benadert reizen op een hedendaagse manier. Dit houdt in dat we nuchter omspringen met budgetten, dat we snel en efficiënt werken en dat we persoonlijk en flexibel blijven.”

“De specifieke service van ons kantoor is het resultaat van 20 jaar ervaring in de reissector. Gestart in de luchtvaart, overgestapt naar het reisbureau om uiteindelijk te specialiseren in business travel. Op basis van mijn ervaringen in de verschillende aspecten van de reiswereld vond ik dat er nog steeds nood was aan een specifieke service naar bedrijven toe om hen professioneel te begeleiden in het plannen van hun zakenreizen.”

“Day One Travel is er gekomen omdat de behoefte er was om nog meer in te kunnen spelen op alle tendensen in de reissector en zo de service naar bedrijven te kunnen optimaliseren. Als 100% onafhankelijk reisbureau gaan we steeds tot het uiterste om onze klanten een service op maat te kunnen bezorgen. We richten ons voornamelijk op het B2B kanaal. Zo’n 90% van onze klanten bestaat uit zakenreizigers, de overige 10% zijn privéreizen.”

Uitgebreid dienstenpakket

Day One Business Travel verzorgt vliegtickets, hotels, incentives en meetings, huurauto’s, ferry- of treintickets, reisverzekeringen en visumformaliteiten. “In een continu veranderende reismarkt is het immers belangrijk een aanspreekpunt te zijn dat alle reservaties kan centraliseren. Dit is de enige manier om alles duidelijk en transparant te houden voor de klanten. Bovendien weten we door onze zakelijke benadering van de reissector precies welke service een bedrijf of zakenreiziger op prijs stelt.”

“Samen met mijn medewerkers zie ik het als onze opdracht om continu op zoek te gaan naar optimale reisplanningen en reisroutes aan zo laag mogelijke tarieven. Onze 24u-service wordt gegarandeerd door onze eigen medewerkers, dus geen noodnummer waarbij je, wie weet waar, in welk land, terecht komt. Die “callcenter-mentaliteit”, waar de meeste bureau’s naartoe gaan, die willen wij absoluut niet. Bij Day One Travel heeft service juist absolute prioriteit ”

“We zijn met ons team altijd bereid uw bedrijfsprofiel samen met u door te lichten om zo uw zakenreizen professioneler af te handelen. De reissector zakelijk bekeken is niet alleen onze specialiteit, het is onze passie.”

Langestraat 65, 9150 Kruibeke, Tel.: 03-296 61 39
Fax: 03-296 19 59, info@DayOneTravel.be, www.DayOneTravel.be

Theo Van Herck startte 28 jaar geleden dit bedrijfsrevisorenkantoor en breidde gaandeweg het scala van diensten uit van audits naar algemeen ondernemingsadvies. Nu staat een 12-koppig team de bedrijven en non-profit organisaties in nagenoeg alle Vlaamse provincies met raad en daad bij. Dat gaat van het uitvoeren van audits en courante accountancy opdrachten tot het fungeren als adviseur bij belangrijke stappen in het leven van een onderneming zoals opvolging, overname, herstructurering, fusie of splitsing. Van Herck & Co heeft ook inzake fiscale en juridische aangelegenheden de nodige kennis en profielen in huis. Dit kantoor biedt veel met een beperkte structuur.

Regionaal netwerk

Theo, die klaar staat om binnenkort de fakkel intern door te geven, hecht veel belang aan de samenwerking met accountants en boekhoudkantoren. “Dit netwerk is één van onze wapens voor de toekomst en een garantie voor een optimale dienstverlening. Samen staan we sterker in deze tijden waar de nationale en internationale wetgeving en zware bedrijfsprocedures een steeds grotere impact krijgen.”

Herentalsebaan 645, 2610 Wommelgem
Tel.: 03-355 20 00, Fax: 03-355 20 02
vanherck.t.rev@scarlet.be, www.vanherckbedrijfsrevisoren.be

Verzekeringskantoor Stevens staat voor een individuele en proactieve klantenbenadering. Het biedt de kmo-klant een ‘scan’ van zijn polissen om vanuit de bestaande situatie een optimaal risk management te kunnen voorstellen. Daarbij worden zowel de persoonlijke verzekeringen voor de zaakvoerder(s) als de zakelijke polissen geoptimaliseerd.

Toekomstgericht verzekeren

De laatste tijd gaat steeds meer aandacht naar de kmo-klanten. “Kmo’s zijn bijzonder druk met hun dagelijkse werking en vinden amper tijd om eens na te denken over verzekeringen en het belang daarvan voor hun persoonlijke toekomst en deze van het bedrijf,” merkt Nathalie Stevens, zaakvoerder Verzekeringskantoor Stevens, op. “Daarom organiseren we op regelmatige tijdstippen ronde tafel bijeenkomsten om kmo’s uit uiteenlopend sectoren te informeren vanuit ons helikopteroverzicht en visie op toekomstgericht verzekeren. Het bestendigen van de individuele welvaart staat daarbij centraal. Verder komen personeelsbeleid alsook de koppeling en het beheer van privé- en vennootschapsvermogen aan bod.”

Stationsstraat 10, 2910 Essen, Tel.: 03-670 01 80
stevens.essen@portima.be, www.stevens-essen.be

Yannick Labeau: “In elke klant/leverancier-relatie is het vanzelfsprekend dat gepresteerde diensten en geleverde producten moeten betaald worden. Te traag of niet betalen zal de leverancier vroeg of laat in moeilijkheden brengen, wat niet de bedoeling kan zijn. Daarom is een nauwlettend debiteurenbeheer voor elk bedrijf van existentieel belang.”

Nadruk op minnelijke fase

De incasso dienstverlening van Flanderijn is vrij uniek, waardoor het bedrijf zich onderscheidt van andere spelers op de markt. “Het ongeschonden behoud van de klant/leverancier-relatie staat bij elke tussenkomst centraal. Flanderijn hecht het grootste belang aan de minnelijke schikking. De klemtoon ligt dus initieel op een zachte aanpak, waarvoor het eigen call center wordt ingeschakeld. Pas als het echt niet anders kan, zal Flanderijn, in samenspraak met de klant en in samenwerking met een lokaal gerechtsdeurwaarderskantoor, kiezen voor een hardere benadering.”

Ook voor kleine bedragen

Behalve door het succes van de minnelijke schikking en het vrijwaren van de klant/leverancier-relatie, kenmerkt de aanpak van Flanderijn zich door het respect voor kleine bedragen. “We hanteren geen minimumgrens om een betalingsprobleem aan te pakken,” zegt Yannick Labeau. “Ook voor de kleinere sommen, die trouwens makkelijker te incasseren zijn, stellen we onze expertise ten dienste van de klant. Bovendien hoeft onze tussenkomst de klant niet noodzakelijk iets te kosten. Daardoor wordt het voor elke leverancier interessant om zelfs voor de kleinste bedragen een beroep te doen op de diensten en de expertise van Flanderijn.”

Brede kijk op debiteurenbeheer

Debiteurenbeheer betekent voor Flanderijn maatwerk volgens de verwachtingen van de klant. “We kunnen bijvoorbeeld de volledige facturatie voor onze rekening nemen, advies geven bij het opstellen of optimaliseren van de algemene verkoopsvoorwaarden, of begeleiding bieden bij de debiteurenaanpak. Voor de klant is het in al deze gevallen belangrijk om over één gecentraliseerd contactpunt te beschikken,” licht Yannick Labeau toe. “Zelfs wanneer er gekozen wordt voor een gerechtelijk parcours kan de klant terecht bij zijn zelfde contactpersoon.”

Modern en efficiënt

Als hedendaags bedrijf beschikt Flanderijn over krachtige tools die de afwikkeling en de dagelijkse informatie-uitwisseling aanzienlijk vergemakkelijken. Een hoogtechnologische onderbouw helpt om de debiteurenverwerking snel en kostenbesparend te organiseren. “Er werd een ‘app’ ontwikkeld die toelaat om een op te volgen factuur te fotograferen en door te sturen aan Flanderijn. Het dossier wordt dan automatisch aangemaakt en de aanmaning wordt direct verstuurd,” licht Yannick Labeau toe. “Maar ook voor de debiteuren wil Flanderijn een kwaliteitsvolle dienstverlening hanteren. Behalve een pak advies biedt de website bijvoorbeeld een online-betaalmodule, waarmee debiteuren een uitstaande schuld meteen kunnen inlossen. De transactie wordt automatisch zichtbaar in het dossier. Ook op deze manier doet Flanderijn er dus alles aan om eender welke betalingsachterstand op een duurzame manier op te lossen.”

Rijnkaai 37, 2000 Antwerpen
www.flanderijn.be

“Beirens & Wellens wil zoveel meer zijn dan een gewoon accountantskantoor,” benadrukt Michel Beirens. “Ondanks het feit dat het voeren van een boekhouding vaak als een noodzakelijk kwaad wordt gezien, kunnen een sterke administratieve organisatie en een goed gevoerde boekhouding met daaraan gekoppelde rapporteringen en budgetten onmisbare hulpmiddelen zijn in het leiden van een onderneming.”

Proactief meedenken

“Wij willen dus niet enkel de verplichte formaliteiten vervullen maar echt een meerwaarde betekenen voor onze klanten,” gaat Luc Wellens verder. “In steeds sneller wijzigende marktomstandigheden en een wereldeconomie die alsmaar sneller evolueert en steeds sterker ingrijpt op de lokale economie is het van essentieel belang dat kmo’s snel kunnen inspelen op gewijzigde omstandigheden.”

“Met Beirens & Wellens haalt u een partner in huis die het volledige jaar aan uw zijde staat, meedenkt en samen met u op zoek gaat naar oplossingen voor de vastgestelde problemen. Zo kan elke zaakvoerder zijn onderneming leiden met kennis van zaken wat betreft het financieel vermogen.”

Uitgebreid dienstenpakket

Beirens & Wellens focust op kmo’s die hun boekhouding in eigen beheer verwerken. En hoewel hun cliënteel voornamelijk uit Belgische bedrijven bestaat, verzorgen zij ook heel wat diensten voor buitenlandse ondernemingen. Al die klanten kunnen rekenen op een uitgebreid gamma diensten, gaande van accountancy en fiscaliteit tot specifieke opdrachten. Zowel het kantoor als de vennoten en de verschillende medewerkers hebben de titel van Accountant en Belastingconsulent van het Belgisch Instituut van Accountants en Belastingconsulenten. “Door deze erkenning hebben onze klanten een duidelijke garantie over de door ons geleverde diensten.”

Enkele cijfers …

• Oprichting Beirens & Wellens: 2008
• Aantal medewerkers: 13
• Aantal verwerkte dossiers per jaar: 250

Noorderlaan 79/7, 2030 Antwerpen
Tel.: 03-226 75 00, Fax: 03-226 98 00
info@bwaccountants.be, www.bwaccountants.be

Akkermans & Partners is voor haar opdrachtgevers een zeer professionele en gekwalificeerde supplier van talentvolle specialisten op tijdelijke basis. “We zijn daarbij actief in de afdelingen pensioen, levensverzekering en hospitalisatieverzekering en in de verschillende domeinen van niet-leven (productie en schade). We doen dit met een zeer breed aanbod aan talentvolle verzekeringsspecialisten zoals contractbeheerders, actuarissen, projectmedewerkers, business analysten en testers,” vertelt Business Manager Greg Langenus.

“Hier in België zijn we de grootste speler op de detacheringmarkt en onze ondersteuning richt zich hoofdzakelijk tot verzekeringsmaatschappijen, -makelaars en banken, maar ook tot bedrijven uit andere sectoren.”

Flex Force

“De ervaring die we ondertussen vergaard hebben in de verzekeringswereld willen we ook aanwenden in bedrijven die niet vertrouwd zijn met deze materie. Zo zijn hospitalisatie- en groepsverzekeringen vaak een essentieel onderdeel geworden van het loonpakket, maar zowel werkgever als werknemer kampen dikwijls met ontzettend veel vragen omtrent deze verzekeringen. Bovendien evolueert de verzekeringssector aan een razend tempo, en de wetgeving die eraan gekoppeld is jammer genoeg ook. De meeste werkgevers zien dus door het bos de bomen niet meer…”

“Wij willen de investering van de werkgever verder optimaliseren. Onze dienstverlening voorziet namelijk een Akkermans & Partners medewerker als aanspreekpunt voor het bedrijf, de werknemers, het sociaal secretariaat en de verzekeringsmaatschappij. Op deze manier willen we enerzijds de werkgever bijstaan en ontlasten, anderzijds de werknemer bewust maken van alle voordelen en mogelijkheden. Bovendien stemmen we onze ondersteuning steeds af op de behoeften van het bedrijf, wat kan resulteren in één tot meerdere dagen zorgvuldige en empathische dienstverlening per maand. Het is namelijk onze drijfveer om zowel de werkgever als de werknemer zekerheid en comfort te garanderen, gekoppeld aan een gezonde dosis professionaliteit,” aldus Greg Langenus.

Akkermans & Partners Groep

Akkermans & Partners in Antwerpen maakt deel uit van de Akkermans & Partners Groep. “De Akkermans & Partners Groep heeft als dienstverlener in de pensioenbranche in Nederland een grote reputatie opgebouwd. Wij beschikken in Nederland reeds over meer dan 30 jaar ervaring inzake pensioenadvisering, ontwikkeling van pensioen- en financial managementsoftware, opleiden van pensioenspecialisten én detachering van hoogwaardige pensioenprofessionals. Als dochteronderneming kunnen we dus steeds terugvallen op een flink pak ervaring,” vertelt Greg Langenus.

Facts & Figures

• Oprichting Akkermans & Partners België: 2004
• Aantal mensen op de payroll: 40
• Business Manager: Greg Langenus

Generaal Lemanstraat 27, 2018 Antwerpen
Tel.: 03-238 68 10, Fax: 03-248 72 52
GregLangenus@akkermanspartners.be, www.akkermanspartners.be

Tastbare meerwaarde

Om de klanten de beste begeleiding te kunnen bieden, is onafgebroken bijscholing onontbeerlijk voor de accountant. Gemiddeld worden hier jaarlijks minstens 40 uren aan besteed.

Acco Accountants hecht veel waarde aan een lange termijn relatie met de klant. Sven Cornelis: “We stellen meedenken met de klant voorop in onze visie op accountancy, maar dat vereist wel dat je langere tijd moet kunnen samenwerken om een optimale verstandhouding te laten uitgroeien en de nodige informatie te verzamelen om de verwachte service te kunnen bieden en samen vooruitgang te boeken.”

Boekhouding wordt door heel wat bedrijven nog te vaak als een ‘noodzakelijk kwaad’ ervaren om wettelijk in orde te zijn. Daar zet Acco Accountants zich resoluut tegen af. “De toegevoegde waarde van een accountant moet tastbaar zijn voor de klant, maar dat laat zich niet meteen op een vingerknip realiseren,” benadrukt Sven Cornelis. “Controles worden altijd als lastig ervaren, maar dan moet het gewoon goed zijn en bewijst een goede samenwerking tussen klant en accountant zich vanzelf.”

Groeiambitie

Acco Accountants heeft de ambitie om verder te blijven groeien en wel door het uitbouwen van samenwerkingsverbanden en eventuele fusies.

“Wij voeren op dit moment verschillende gesprekken,” licht Sven Cornelis toe. “Hierbij streven we zowel naar een regionale verruiming als een versterking van het dienstenaanbod. Op termijn streven we naar het sluiten van de driehoek Antwerpen – Gent – Brussel, maar zullen erover waken dat onze klanten geen nummer worden binnen een te grote organisatie.”

Acco Accountants is tevens lid van de ‘Genève Group International’, het wereldwijd zesde grootste netwerk van accountancykantoren. “In een wereld die steeds kleiner wordt door het vervagen van de grenzen, is het belangrijk onze klanten met internationale ambities een passende service te kunnen verlenen,” argumenteert Sven Cornelis. “Bovendien hebben we ons niet ingekocht in de organisatie maar werden er door aangezocht als bevoorrecht Belgisch partner.”

Prins Boudewijnlaan 177-179, 2610 Wilrijk, Tel.: 03-448 00 55
Fax: 03-448 28 08, info@accoaccountants.be, www.accoaccountants.be

AB-Consult werd opgericht in 2004 en is een fusie van de kantoren van Bart Corthals en Isabelle Tant. In juli 2009 werd een verdere stap gezet om AB-Consult te reorganiseren, dit om de kwaliteit en de dienstverlening te garanderen. “We focussen vooral op accountancy en fiscaliteit. Onze klanten verwachten een correct boekhoudkundig, financieel en fiscaal advies van hoogstaande kwaliteit en op maat van de onderneming,” aldus Isabelle Tant. “Wij gaan de uitdaging graag aan om met een uitzonderlijk team ons doel te realiseren.”

Geen boetes wegens laattijdigheid

Een correcte boekhouding is een kwestie van teamwork. “Deze dient als basis om de ontwikkelingen en wijzigingen op de voet te volgen EN innoverende oplossingen te kunnen aanbieden. Het optimaliseren van de fiscaliteit vormt pas echt een uitdaging.”

“Voor onze klanten werken we met een forfaitair ereloon op jaarbasis. Daarbij engageren we ons dat steeds alle stukken tijdig ingediend worden. Dat we dit engagement waarmaken, blijkt uit onze positieve BTW en belastings controles.”

In de loop van 2005 en hernieuwd in 2008 en 2011 werd AB-Consult erkend als Adviesinstantie bij de Vlaamse Overheid. “Iedere ondernemer kan onder welbepaalde voorwaarden beroep doen op onze dienstverlening met een tegemoetkoming van 50% van de overheid via de kmo-portefeuille.”

Doelgroep

In het klantenbestand van AB-Consult zitten voornamelijk ondernemers uit Oost- en West-Vlaanderen en de rand van Brussel. “Dat gaat vooral om de kleine en middelgrote kmo’s, maar ook heel wat vrije beroepen zoals dokters, architecten, advocaten, thuisverplegers enzovoort. Ook bijberoepers zijn steeds welkom!,” aldus Isabelle Tant. Voor het indienen van stukken kunnen klanten steeds terecht in één van onze vijf bijkantoren en organiseren we waar kan een ophaalronde zodat klanten zich niet nodeloos moeten verplaatsen.”

Met Isabelle Tant aan het hoofd van AB-Consult staat correcte deontologische dienstverlening voorop en wordt ethiek hoog in het vaandel gedragen, wat resulteert in stabiliteit en betrouwbaarheid voor de ondernemers.

Marcel de Bisschopstraat 15, 9300 Aalst
Tel.: 053-81 01 25, Fax: 053-81 01 26
info@ab-consult.be, www.ab-consult.be

Bruninx BVBA uit Tongeren staat al jaren synoniem voor een professionele begeleiding van kmo’s. Het team bestaat uit drie boekhouders. Dat betekent dat je mag rekenen op een persoonlijke en correcte benadering van je dossier.

“Onze klanten zijn voornamelijk kmo’s,” zegt Herbert Bruninx. “80% situeert zich in Tongeren en Hasselt en alles wat daartussen ligt, maar ook buiten Limburg zijn we actief. We richten ons doelbewust op de kmo, zonder ons te willen focussen op één bepaald domein, alle sectoren zijn bij ons vertegenwoordigd.”

Een uitstekende kennis van de wetgeving is uiteraard een eerste vereiste als boekhouder. “Wij volgen die dan ook op de voet op,” gaat Herbert Bruninx verder. “Daarnaast besteden we ook erg veel belang aan onze informatica. Ik ben zelf in die richting opgeleid en wil steeds op de hoogte blijven van alle nieuwigheden en probeer altijd de laatste versies van de pakketten te gebruiken. Voor ons is het vaak eenvoudiger werken en onze klanten kunnen we de juiste rapporten presenteren. Dit is overigens een eigenschap die ik van mijn vader heb geërfd. Hij was destijds één van de eerste in de provincie om de automatisering van de administratie in te voeren in zijn boekhoudkantoor. Vandaag onderscheiden wij ons door onze klanten een transparante en eenvoudige rapportering voor te leggen. Duidelijk en volledig, en dat wordt bijzonder geapprecieerd.”

Bruninx BVBA
Bolleberg 24, 3700 Tongeren
Tel.: 012- 23 40 72, info@bruninxbvba.be

In geval van een calamiteit (bijvoorbeeld bij brand, inbraak, vernieling, blikseminslag, stroomuitval) dan kunnen de gevolgen voor uw onderneming rampzalig zijn. Het bedrijfsproces stokt en omzetverlies kan het gevolg zijn. Als bedrijfsgevoelige informatie van uw onderneming elders veilig opgeslagen ligt en altijd beschikbaar is, dan blijft u altijd operationeel. Data recovery is na een onverhoopte calamiteit overbodig en voorkomen is altijd beter dan genezen. Het hagelnieuwe Jordens Data Center in Tongeren biedt alle moderne faciliteiten die een veilige stockage van uw bedrijfsgegevens waarborgt.

“Wij verhuren uitsluitend geconditioneerde ruimtes,” verklaart zaakvoerder Ghislain Jordens, “en dat zowel aan multinationals als aan kleinere bedrijven. Veiligheid staat bij ons voorop. Wij hebben een ingenieus en ultramodern branddetectiesysteem dat ons al verwittigt wanneer een kabel nog maar te warm wordt. Daarnaast zijn alle toegangen super beveiligd met speciale controles en camerabewaking. Alle verbindingen kunnen dubbel (redundant) uitgevoerd worden, zo ook de stroomvoorziening. Kortom: u blijft vrijwel altijd en onder elke omstandigheid operationeel. Door onze snelle glasvezel dataverbindingen lijkt het alsof u vanaf een lokale computer werkt. Snel, veilig en betrouwbaar.”

Vrijheidweg 4, 3700 Tongeren, Tel.: 012- 45 85 45
info@jordensdc.eu, www.jordensdc.eu

Om zowel onder- als oververzekering te vermijden, adviseert Verzekeringen Fransen bedrijven steeds om alle risico’s bij één verzekeringsagent te plaatsen. “Zo krijgt de makelaar zicht op het volledige plaatje en kan hij het beste advies geven.” Verzekeringen Fransen is daarvoor de geknipte partner. “Wij werken nauw samen met KBC Verzekeringen. In sommige specifieke gevallen gaan we dan weer de markt op, altijd om onze klanten de beste polis te garanderen.” Ook bij schadegevallen kunnen de klanten 24/24 uur rekenen op Verzekeringen Fransen. “Twee van onze medewerkers wijden zich voltijds aan schadebeheer. Een goede verzekeringsagent bewijst zijn meerwaarde wanneer het voor een klant misloopt.”

Groepsverzekering & bedrijfsschade

Verzekeringen Fransen volgt de evoluties in de professionele verzekeringsmarkt op de voet. “Steeds meer kmo’s kiezen voor een groepsverzekering om hun medewerkers aan zich te binden. Dit is fiscaal ook voordeliger dan loonopslag. Wij bieden hierin een volledige begeleiding.” Ook bedrijfsschadeverzekeringen zijn in opmars. “Wanneer de bedrijfsactiviteiten deels of volledig stilvallen door een brand of andere rampen, blijven de kosten doorlopen. Voor sommige bedrijven betekent dit het definitieve einde. Een bedrijfsschadeverzekering dekt dit risico in. Geen overbodige luxe volgens ons.”

Assurea – gestart in 1987 door zaakvoerders Jean-Pierre Gielen en Nancy Reynders – streeft steeds naar het volledige verzekeringspakket voor een particuliere klant, zelfstandige of kmo. “Verzekeringen moet je volgens ons in z’n totaliteit bekijken,” vertelt Jean-Pierre Gielen. “Dit vraagt een uitgebreide analyse en onderzoek. Wij investeren graag de nodige tijd in een klant. Je kan enkel passend advies geven als je zicht hebt op het hele plaatje. Voor elke polis leggen we verschillende alternatieven voor zodat de klant een bewuste keuze kan maken voor de beste verzekeringspolis.” Ook voor de verzekerde heeft dit voordelen. “Bij schadegevallen moeten ze niet nadenken welke makelaar te contacteren. Wij zijn 7 dagen op 7, 24 uur op 24 bereikbaar.” Vooral in moeilijke tijden – bij schade of rampspoed – weten mensen snel op wie te vertrouwen. “Dankzij onze sterke en onafhankelijke positie kunnen we bij schadegevallen heel ver gaan in het verdedigen van onze klanten.”

Regelmatige check-up

Tal van zelfstandigen en kmo’s kiezen voor de klantgerichte aanpak van Assurea. “Een onderneming evolueert doorheen de tijd, wat onvermijdelijk ook voor de verzekeringen gevolgen heeft. Veel bedrijfsleiders verliezen dit uit het oog. Voor elk bedrijf voorzien wij een regelmatige check-up waarbij we samen rond de tafel zitten en alles bespreken. Wij willen ook persoonlijk contact met onze klanten buiten de schadedossiers.” Ook voor vermogensbeheer en fiscaliteit biedt Assurea een totaalpakket. “Net zoals bij de verzekeringen vertrekken we van een onafhankelijke positie voor een financiële doorlichting en het uitwerken van een reeks mogelijke beleggingsproducten. Wanneer dit voor de klant meerwaarde biedt, spreken we een specialist aan uit ons uitgebreid partnernetwerk. Dit kan bijvoorbeeld een advocaat of notaris zijn.”

Online dossiers opvolgen

Assurea besteedt veel aandacht aan een open communicatie met zijn klanten. “Daarvoor investeren we ook in informatica. Onze klanten kunnen via een paswoord hun verzekeringspolissen online consulteren. Ook het afsluiten van een polis maken we binnenkort mogelijk via internet.”

Diestersesteenweg 44, 3583 Paal-Beringen
Tel.: 011-29 30 80, Fax: 011-42 15 69
info@assurea.be, www.assurea.be

“We bieden een eerlijke service en geven goed advies voor verzekeringen,” zegt Marc Hasevoets. “Of het nu gaat om een particulier die maar één contract heeft, dan wel een bedrijf dat alle polissen aan ons toevertrouwt. Iedere klant wordt met respect behandeld. We maken er een erezaak van een langetermijnrelatie aan te gaan met onze klant. Door die vertrouwensband kunnen we ervoor zorgen dat hij of zij de verzekeringen krijgt die nodig zijn. Wij gaan niet voor de vlugge verkoop om toch maar zaken binnen te halen, maar vertrekken altijd vanuit de behoefte van de klant. Alleen zo bouw je duurzame relaties op. Voortdurende bijscholing is in onze branche dan ook een must. Ons partnership met KBC maakt dit mogelijk.”

Samenwerking met KBC

“Zowel de polisbehandeling als het schadebeheer verlopen volgens de regels. Bij ons geen kleine lettertjes, maar heldere communicatie.” Het kantoor werkt exclusief met KBC, maar waar nodig kan ook de markt geraadpleegd worden. KBC heeft echter zowel voor niet-leven als voor levensverzekeringen het beste aanbod op de markt. Pensioenopbouw, de bescherming van het patrimonium door middel van een degelijke brandpolis of een goede autoverzekering zijn slechts een paar voorbeelden daarvan. “Naast de dossiers van ons eigen cliënteel, regelen we ook de schade voor het verzekeringscliënteel van vier bankkantoren. Alle medewerkers in het kantoor hebben hun eigen specialiteit, zodat de klant weet bij wie hij terecht kan.”

“Verzekeren is een mooie business,” besluit Marc. “In die 25 jaar is er veel veranderd. Het beroep is ernstiger geworden, de klant mondiger, een goede zaak. Wij hebben altijd verzekerd van mens tot mens en dat willen we in de toekomst blijven doen.”

Marc Hasevoets bvba, Sint-Jorisstraat 18, 3740 Bilzen
Tel.: 089-49 17 19, Fax: 089-49 17 20, marc.hasevoets@verz.kbc.be

Stefan Brebels is een ervaren rot in verzekeren. 22 jaar geleden begon hij in Meeuwen met een eigen zakenkantoor. Ondertussen is dat uitgegroeid tot een modern, gezond bedrijf met vier medewerkers, twee vestingen en een nieuwe naam: Group SBS Consulting.

De rasondernemer kan bogen op een uitgebreide klantenkring, die uit zowel particulieren als ondernemers bestaat. Stefan Brebels: “Zij vinden bij ons een totaaloplossing voor al hun verzekeringen, individuele pensioenen, spaarmogelijkheden en hypotheken. Klanten krijgen zo een duidelijk overzicht van de stand van zaken. Bovendien weten ze zeker dat ze aan alle verplichtingen voldoen, maar nergens dubbel voor betalen.”

Succesvol kredieten aanwerven

Klanten profiteren ook van deskundige financiële adviezen. Vlaamse ondernemers krabbelen gelukkig langzaam uit het dal dat de economische crisis achterliet, maar vooral kmo’ers kunnen moeilijk kredieten losweken om te investeren in de toekomst.

Group SBS Consulting ondersteunt hen bij die zoektocht. “We duiken in de papierberg en zoeken naar kansen. De afgelopen maanden hebben we zo verschillende wanhopige ondernemers uit de brand geholpen.”

Bovendien waarschuwt hij voor financiële valkuilen. “Waar moeten ondernemers bijvoorbeeld rekening mee houden als een van hun medewerkers het bedrijf verlaat? En welke mogelijkheden bieden de speciale groepspakketten, die de laatste jaren steeds populairder worden.”

Persoonlijke aandacht

Stefan Brebels doet geen concessies aan zijn persoonlijke aanpak. “Ieder dossier passeert op mijn bureau en we gaan vaak bij onze klanten op bezoek. Zo werken we aan de vertrouwensrelatie, die voor dit vak zo belangrijk is. In een gesprek met onze klanten gaan wij na wat hun specifieke ondernemingsrisico’s zijn om zo snel tot efficiënte oplossingen te komen. We staan altijd voor hen klaar en zijn ook buiten kantooruren telefonisch bereikbaar. Dat hoort gewoon bij ons vak. Ik weet ’s ochtends wel hoe laat ik begin, maar wanneer ik klaar ben, is telkens weer een raadsel. We zijn dus altijd in beweging en dat houdt de boel fris.”

“Maatwerk is vanzelfsprekend en de service is onder andere afhankelijk van de sector waarin de ondernemer opereert,” vervolgt Stefan Brebels. “Gespreide betalingen zijn mogelijk en voor de horeca, winkeliers en medische beroepen sluiten we bijvoorbeeld exclusieve pakketten af met solide partijen. Doordat we werken met omvangrijke volumes, kunnen we voordelige prijzen aanbieden. Zo garanderen we altijd de beste dekking tegen de beste prijs.”

Kerkplein 5, 3680 Opoeteren
Tel.: 089-86 81 08, Fax: 089-86 81 52
Winterslagstraat 50, 3600 Genk
Tel.: 089-35 56 86, Fax: 089-36 42 16
stefan@groupsbs.be
www.groupsbs.be

Kantoor Grevenbroek is in 1919 opgericht door de heer Vanvoorden. Drie generaties verder – in 1998 – neemt Guido van Werde het kantoor over en verandert enkele jaren later de naam in Kantoor Grevenbroek. Inmiddels telt het kantoor drie zaakvoerders die ieder een eigen specialisme inbrengen. Guido van Werde is gespecialiseerd in kredieten, Harry Sleurs in beleggingen en personal financial planning en Chris Janssen is thuis in verzekeringen, beleggingen en financial planning. Kantoor Grevenbroek is zelfstandig agent van Centea Bank en onafhankelijk verzekeringsmakelaar. Het kantoor richt zich zowel op particulieren als zelfstandigen en kmo’ers.

Van de wieg tot het graf

“Wij zijn even standvastig als ons gebouw en onze naam,” aldus de drie heren. Absolute blijvers die gaan voor een langdurige relatie met de klant. De klant kan hier in alle rust en discretie zijn financiële kaarten op tafel leggen. Niet ouderwets, integendeel: middelen en productengamma zijn ultramodern. Het uitgangspunt is niet een aantal producten die we aan de man willen brengen, maar is wel de klant en zijn of haar financiële situatie nu en in de toekomst. Wij zijn relatiebankiers, die bij elke financiële vraag op zoek gaan naar onafhankelijke maatoplossingen. Wij begeleiden klanten en geven verzekerings-, beleggings- en kredietadviezen, zoeken de meest optimale oplossingen en adviseren en denken mee met de klant. Ook de fiscale aspecten, successie en andere aanverwante domeinen komen aan bod. Kortom, de persoonlijke financiële planning van de wieg tot het graf. Daarvoor staan wij.”

Bondgenoot

Hoe belangrijk is onafhankelijkheid? “Dankzij onze onafhankelijkheid kunnen we altijd aan de kant van onze klant staan. Dat maakt ons tot bondgenoot, tot een vertrouwde deskundige bij wie je altijd terecht kan. Steeds op zoek naar een verzekering op maat, specifiek voor de klant, zijn gezin en/of zijn bedrijf én met de beste waarborgen, prijs en service. Wij zijn bovendien een Brocom-erkende verzekeringsmakelaar en hierdoor gebonden aan strikte kwaliteitseisen. Uitermate belangrijk, want onze klanten verdienen dat respect.”

“Bovendien zijn wij een zelfstandig kantoor en dus niet in loondienst bij een bank of andere financiële instelling. Dat maakt dat wij niet klakkeloos de commerciële acties volgen of de van hogerhand gepushte producten verkopen. De klant staat immers centraal in onze visie en engagement.”

De gebundelde krachten binnen Kantoor Grevenbroek staan garant voor 70 jaar ervaring. “Ervaring telt natuurlijk. We vullen elkaar bovendien uitstekend aan en beschikken over een groot netwerk waarop wij, indien nodig, steeds beroep kunnen doen. Opvallend is overigens dat klanten niet voor Kantoor Grevenbroek komen. Ze hebben een afspraak met Guido, Chris of Harry, en kiezen bewust voor een van ons. Persoonlijke binding met en engagement voor de klant, dat is de sleutel van ons succes.”

Meester Saklaan 2 bus 1, 3930 Hamont – Achel
Tel.: 011-64 18 75, Fax: 011-66 50 18
centea@kantoorgrevenbroek.be, www.centea.be